Essa transportadora com 180 caminhões automatizou cotação, sinistro e CRM com IA

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Essa transportadora com 180 caminhões automatizou cotação, sinistro e CRM com IA

Essa transportadora com 180 caminhões automatizou cotação, sinistro e CRM com IA

Com apoio da Adapta, a RakLog construiu três sistemas personalizados com IA que eliminaram o retrabalho e trouxeram rastreabilidade a processos que antes estavam perdidos na empresa.

3 sistemas

3 sistemas

Sistemas personalizados para cotações, sinistros e CRM, conforme o documento do case.

180 caminhões

180 caminhões

Frota informada no título do material de origem do case.

Principais Desafios

Principais Desafios

Cotações de frete eram preenchidas à mão em planilha, viravam PDF e seguiam por e-mail para a operação, com propostas comerciais montadas manualmente no PowerPoint.

A gestão de sinistros era pior: uma folha impressa "rodava na mão de 4 pessoas", se perdia com frequência, e o motorista ficava sem saber o andamento do próprio caso.

O CRM simplesmente não existia, porque o sistema legado da empresa nunca ofereceu essa opção.

Resultados

Com o Skip, ferramenta de IA da Adapta, foi construído um sistema de cotações da nota fiscal que auto preenche origem, destino, peso, tipo de veículo e custo, gerando tabela e PDF prontos para envio.

Para sinistros, criou um Kanban com link de áudio para o motorista relatar o ocorrido, fluxo de aprovação automática (com alçada à diretoria), comitê de votação e desconto em folha via RH. O CRM, inexistente até então, foi construído do zero.

Localização

Campinas - SP

Setor

Logística e transporte de cargas

Tamanho Empresa

Grande Porte

O sistema de IA que lê a nota fiscal sozinho e monta a cotação antes de terminar o café

Com base nesse sistema, a RakLog conseguiu:

  • Redução de tempo nas cotações: a equipe relatou que ficaram "bem mais rápidas", eliminando o preenchimento manual em planilha e a montagem manual de propostas no PowerPoint.

  • Eliminação de erros manuais: a importação automática da nota fiscal e o cálculo automático de KM/custo reduziram o retrabalho de conferência e o risco de erro humano.

  • Estruturação do processo de sinistros: o fluxo que antes "se perdia na mão de 4 pessoas" passou a ter registro completo, aprovação formal e rastreabilidade total, hoje usado por frota, operação, gerência e diretoria.

  • Um CRM criado do zero: capacidade que a empresa nunca teve, porque o sistema legado não oferecia essa opção (hoje em fase final de testes).

  • Ganho financeiro reconhecido como indireto: a empresa não cancelou sistemas legados ainda, mas admite que a otimização de tempo já representa ganho financeiro no fim do dia.

Como a RakLog está operando hoje?

O sistema de cotações está em uso há alguns meses e o de sinistros já está consolidado, usado por frota, operação, gerência e diretoria, que passou a aprovar orçamentos e votar em comitê com visibilidade total do histórico.

O CRM está em fase final de testes.

A RakLog eliminou a dependência de planilhas impressas e e-mails manuais, e já planeja novos projetos para expandir o uso da IA na operação com Adapta.

solução all in one

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Edifício Berrini One, Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 105 - Cidade Monções, São Paulo - SP, 04571-010

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