Essa empresa automatizou o relatório chato que ninguém tinha tempo de fazer e eliminou o risco de perder clientes pela falta da entrega.
Com ajuda da Adapta, a equipe da ViaConect desenvolveu um fluxo de automação integrado ao RMM que dispara o envio mensal sem intervenção.
Dos clientes já recebem o relatório mensal (antes: zero recebiam, gerando risco de perda de clientes)
O processo de geração do relatório é totalmente autônomo, sem consumir horas do time operacional
Antes, o relatório mensal de inventário (peça central da proposta de valor da gestão proativa) tinha parado de ser feito.
O cliente recebia apenas a cobrança, sem nenhum entregável evidenciando o monitoramento.
Os dados existiam no RMM, mas não viravam valor comunicável, e análises de vulnerabilidades dependiam de esforço manual sem cadência.
Resultados
O impacto dessa criação é direto na retenção dos clientes e na percepção de valor: menor risco de churn, menos reclamações de suporte e fim das análises manuais que desgastavam a equipe.
Localização
Leme/SP
Setor
Tecnologia — telecomunicações, informática e cibersegurança para o mercado corporativo (gestão de TI/MSP)
Tamanho Empresa
Menos de 50 funcionários
O sistema de automação de IA que eliminou 100% do trabalho manual dos relatórios mensais
Esse fluxo de automação foi capaz de gerar:
Zero dependência humana: o processo que era quase inviável para a equipe operacional roda 100% sozinho.
Menos churn e menos reclamações de suporte: o valor percebido aumentou na fonte, a cobrança mensal.
Fim das análises manuais sob demanda: feitas até então sempre que o cliente pedia.
Nova capacidade virou receita: o expertise interno já gerou o primeiro potencial cliente de desenvolvimento sob medida.
Como a ViaConect está operando hoje?
O relatório está operacional em cadência mensal 100% autônoma, enviado para todos os clientes sem consumir horas da equipe.
A ambição é estender o mesmo formato aos logs do recém-implementado, transformando segurança em mais um entregável visível.
A consultoria com a Adapta segue ativa, dando continuidade ao projeto de transformar a ViaConect em uma empresa nativa de IA, impactando e gerando resultados em outros setores.
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