Para solucionar a burocracia física, a Via Sudeste utilizou o Skip, a plataforma no-code da Adapta, para desenvolver o sistema Ju Helpdesk.

Este sistema digitalizou e integrou todo o ecossistema de sinistros, conectando em tempo real os departamentos de manutenção, secretaria técnica, jurídico, diretoria e recursos humanos.

Como está o sistema, processo, agente e fluxo hoje?

Atualmente, o Ju Helpdesk é um dos sistemas mais acessados e estáveis dentro da plataforma Skip na Via Sudeste.

A cultura do papel foi substituída por uma mentalidade orientada a dados, onde a diretoria possui visibilidade total sobre o status de cada sinistro e os custos envolvidos na manutenção da frota.

A Via Sudeste se tornou uma empresa nativa de IA, integrando Inteligência Artificial na produtividade diária de cada colaborador, permitindo que os próprios criem Assistentes e Skills personalizados para automatizar tarefas de alta recorrência, consolidando-se como uma referência tecnológica no setor de transportes.